Strefy wiekowe i regulamin sali zabaw dla dzieci

Dlaczego wyraźne oznaczenie stref wiekowych i umieszczenie nie tylko regulaminu, ale i prostych piktogramów informacyjno-ostrzegawczych ma znaczenie w sali zabaw? Wynika to z tego, że dzieci różnią się siłą, wzrostem i sposobem poruszania, a wspólna zabawa malucha z dużo starszym kolegą lub koleżanką może zwiększyć ryzyko zderzenia i powstania urazu. Dobry podział stref często wynika z samego projektu urządzeń i sposobu nadzoru. Regulamin powinien wyjaśniać te zasady rodzicom i personelowi w sposób możliwy do zastosowania w praktyce.

Jak wyznaczyć granice stref

Najpierw sprawdź ograniczenia producenta dla każdej atrakcji: przewidzianą docelowo grupę wiekową użytkowników, maksymalne obciążenie konstrukcji lub urządzenia, ciągły nadzór wynikający z zapisów normy. Przemyśl przyjęte przez Ciebie zasady opieki nad uczestnikami zabawy. Potem przeanalizuj przebieg ruchu dzieci na urządzeniu: gdzie dzieci rozpędzają się, zjeżdżają i wychodzą. Strefa dla najmłodszych nie powinna znajdować się na trasie biegu starszych dzieci ani przy wyjściu z dynamicznej atrakcji. Koniec ślizgu plastikowej zjeżdżalni czy zjazdu tubingowego nie powinien kończyć się na szlaku przejścia dzieci z jednej atrakcji na drugą.

Wiek jest wygodną wskazówką, lecz nie zastępuje oceny umiejętności osobistych oraz wzrostu uczestników. W przypadku sprzętu dla dzieci do określonego wieku trzeba respektować zakres obciążenia podany w dokumentacji przez producenta. Nie należy dopisywać przypadkowych limitów tylko dlatego, że pojawiają się w regulaminach innych sal. Granicę strefy warto oznaczyć w przestrzeni kolorem i czytelnym oznaczeniem przy wejściu-wyjściu.

Co powinien zawierać regulamin

Regulamin powinien określać zakres usług, zasady wstępu, ograniczenia dla atrakcji, sposób opieki nad dzieckiem, polecenia personelu i postępowanie w razie powstania urazu na terenie atrakcji. Trzeba jasno wskazać, kto sprawuje nadzór w danym modelu działalności: rodzic, opiekun czy przeszkolony personel. Czasem rodzaj urządzenia czy konstrukcji wymaga z racji zapisów normy, stałego nadzoru i kontroli. W praktyce sprawdzają się dodatkowo oprócz długiej listy zakazów umieszczonej w regulaminie, krótkie instrukcje, obrazki umieszczone również bezpośrednio przy urządzeniach tzw. piktogramy informacyjno-ostrzegawcze. Ten sposób komunikowania się z najmłodszymi jest efektywniejszy niż zapis, o którym może zapomnieć opiekun.

Nie umieszczaj w regulaminach zapisów, które z automatu wyłączają twoją odpowiedzialność, bo w pewnych sytuacjach takie zapisy będą po prostu prawnie nieskuteczne. Regulamin warto skonsultować po konsultacji z prawnikiem, a sferę techniczną związaną z bezpieczeństwem z osobą posiadającą odpowiednie uprawnienia. Nasza oferta obejmuje również opracowywanie regulaminów korzystania z urządzeń rozrywkowych.

Jak egzekwować zasady podczas pracy

Przy wejściu na obiekt personel powinien móc szybko sprawdzić, do których stref dziecko ma dostęp a z których nie może korzystać. Dodatkowo, gdy liczba użytkowników rośnie, trzeba natychmiast reagować na powstający tłok. Jednym z rozwiązań jest czasowe wstrzymanie sprzedaży kolejnych biletów. Rozdzielenie stref nie zadziała, jeżeli przejścia nie są widoczne, bramki pozostają otwarte, zasady korzystania z konkretnych atrakcji nie są jednoznacznie określone a pracownicy nie sprawują nadzoru nad natężeniem zabawy na danych urządzeniach.

Dobrze jest zastosować w regulaminie wyjątki: rodzeństwo w różnym wieku, dziecko potrzebujące wsparcia opiekuna i zasady zabawy dla grup zorganizowanych. Zasady jednak muszą być zrozumiałe i stosowane konsekwentnie, z uwzględnieniem potrzeb konkretnych dzieci. Przy niejasności personel powinien mieć opracowaną prostą procedurę działania, a nie działać uznaniowo pod presją narastającej kolejki i zniecierpliwienia dzieci.

Regulamin a standardy ochrony małoletnich

Regulamin korzystania z urządzeń opisuje zasady zabawy i porządek w sali. Standardy Ochrony Małoletnich obejmują osobny obszar: ochronę dzieci przed krzywdzeniem, procedury reagowania i obowiązki organizacyjne podmiotu. Tych dokumentów nie należy ze sobą utożsamiać. O tym, kiedy analizować i oceniać standardy, piszemy w artykule o Standardach Ochrony Małoletnich.

Najczęstsze błędy

W praktyce problemem jest strefa „dla maluchów”, która nie jest fizycznie odseparowana od przestrzeni zabawy dla starszych dzieci. Często także regulamin znajduje się tylko przy kasie i nie informuje o zasadach wejścia i korzystania z konkretnej atrakcji. Atrakcje różnią się sposobem korzystania z nich, odmiennością aktywności jakie umożliwiają, a regulamin jest zbyt ogólnikowy. Innym błędem jest brak wskazania limitu użytkowników bawiących się równocześnie w danej strefie i pozostawienie personelu bez instrukcji reagowania w sytuacji wzrostu zagęszczenia uczestników w danej strefie.

Warto raz na jakiś czas przejść salę z perspektywy nowego klienta: czy widzi granice stref zabawy, rozumie zasady panujące w obiekcie i wie, kogo prosić o pomoc? Jeżeli odpowiedź brzmi „nie”, samo dopisanie kolejnego punktu do regulaminu nie wystarczy.

Jak aktualizować zasady wraz ze zmianą wyposażenia

Regulamin przygotowany przy otwarciu sali szybko się dezaktualizuje, jeśli właściciel z czasem dodaje nowe atrakcje np. zespół trampolinę, poduchę do skoków instaluje w miejsce basenu z gąbkami, zmienia przebieg toru albo organizuje nowe zajęcia dla grup. Przy każdej takiej zmianie warto porównać instrukcję producenta z dotychczasowymi limitami i sposobem nadzoru. Należy sprawdź też, czy oznaczenia przy atrakcjach, regulamin umieszczony na stronie internetowej i instrukcja dla personelu przekazują te same zasady. Sprzeczne informacje wywołują niepotrzebne konflikty z rodzicami i utrudniają szybkie reagowanie na zagrożenia.

Pracownicy powinni zgłaszać sytuacje powtarzające się podczas zabawy: np. dzieci wbiegające w strefę dla maluchów, kolejkę blokującą wyjście albo rodziców nieświadomych wymogu opieki. Taki sygnał może oznaczać, że trzeba zmienić oznakowanie lub fizyczny układ wejścia.

Warto wyznaczyć osobę odpowiedzialną za aktualizację dokumentacji i przestrzeganie terminowych, regularnych przeglądów urządzeń zabawowych. Po zmianie zasad należy przeszkolić personel przed ich wdrożeniem oraz zadbać o łatwo dostępną nową wersję dla klientów. Gdy regulamin dotyczy korzystania z konkretnego urządzenia, bezwzględnie należy dokonać przeglądu technicznego nowo włączanego urządzenia, który wykonać powinien rzeczoznawca technicznych urządzeń rozrywkowych.

Podsumowanie

Dobrze wyznaczone strefy ograniczają kolizje i ułatwiają nadzór. Regulamin jest użyteczny, gdy odpowiada rzeczywistym funkcjom urządzeń, zasadom pracy i obowiązkom personelu. Jeśli przygotowujesz nową salę zabaw lub sale trampolin albo aktualizujesz zasady istniejącej sali, skontaktuj się z nami w sprawie oceny technicznej urządzeń i treści regulaminu.